🚚 Politique d’expédition et de livraison – Chaussons Confort

Bienvenue sur notre page dédiée à la politique d’expédition et de livraison de Chaussons Confort. Afin de vous garantir une transparence totale, cette politique s’appuie sur la législation française en vigueur, notamment le Code de la consommation. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux délais, aux frais, aux modalités de livraison, ainsi que vos droits en tant que consommateur.

 1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur https://www.chaussons-confort.com sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Référence légale : Article L216-1 du Code de la consommation
Le vendeur doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, sauf indication contraire.

🚛 2. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, l’acheteur peut demander l’annulation de sa commande (voir section 5 – Retard ou absence de livraison).

 3. Frais de livraison

Chez Chaussons Confort, les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Pour les autres zones (DOM-TOM, Europe), les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande selon la destination.

 4. Modes de livraison

Nous utilisons des transporteurs partenaires fiables tels que La Poste, Colissimo, ou d’autres prestataires logistiques en fonction de la destination.

Les livraisons se font :

• À domicile

• En point relais (selon le choix du client)

Une fois la commande expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi.

 5. Retard ou absence de livraison

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, si le bien n’est pas livré dans le délai initialement prévu, l’acheteur peut :

• Exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable

• Annuler la commande si ce délai n’est toujours pas respecté

En cas d’annulation, le remboursement intégral devra être effectué dans les 14 jours suivant la demande (Article L216-3).

 6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas de retour dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être demandés.

 7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via ce lien, ou en nous contactant à contact@chaussons-confort.com.

 8. Réception du colis et vérification

À la réception de votre colis, il est impératif de :

• Vérifier l’état de l’emballage et du produit

• Signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 48h à notre service client

En cas de produit endommagé, vous êtes en droit de refuser le colis ou d’exiger un remplacement (Article L217-4 à L217-14).

 9. Contact et assistance

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

 Email : contact@chaussons-confort.com
 Site : https://www.chaussons-confort.com

 10. Références légales principales

Voici les articles de loi mentionnés dans cette politique :

• Article L216-1 du Code de la consommation – Obligation de livraison

• Article L216-2 – Délai supplémentaire en cas de retard

• Article L216-3 – Remboursement

• Articles L217-4 à L217-14 – Garantie légale de conformité

 En résumé

 Liens utiles

• Conditions Générales de Vente (CGV)

• Politique de retour

• Mentions légales

• Politique de confidentialité

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous écrire à contact@chaussons-confort.com. L’équipe de Chaussons Confort est à votre écoute pour vous offrir un service client chaleureux, fiable et réactif.

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